• Besplatna dostava
  • Kupovina na rate
  • Preuzimanje u prodavnici
  • Povrat unutar 7 dana

Politika povracaja i vracanja

Na Tehnikomi.com nastojimo da obezbedimo potpuno zadovoljstvo svakom kupovinom. Ova politika definiše uslove i procedure za povraćaj, zamenu i refundiranje proizvoda kupljenih preko našeg sajta ili u našoj online prodavnici na www.tehnikomil.com.

Uslovi za povraćaj robe

Opšti uslovi

  • Proizvodi se mogu vratiti u roku od 7 dana od dana isporuke
  • Proizvodi moraju biti u originalnom, nekorišćenom stanju
  • Originalno pakovanje, pribor, priručnici i garancijski listovi moraju biti uključeni
  • Proizvodi ne smeju pokazivati znakove korišćenja, oštećenja ili modifikacije

Proizvodi koji se mogu vratiti

  • Neotvorena elektronika i pribor
  • Neispravni ili oštećeni proizvodi primljeni pri dostavi
  • Proizvodi koji se značajno razlikuju od opisa
  • Pogrešno poslati proizvodi zbog naše greške

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

  • Softver sa prekršenim pečatima ili aktiviranim licencama
  • Prilagođeni ili personalizovani proizvodi
  • Proizvodi oštećeni neispravnim korišćenjem
  • Proizvodi bez originalnog pakovanja ili nedostaju delovi
  • Proizvodi kupljeni tokom posebnih akcija (osim ako nisu neispravni)

Postupak povraćaja

1

Pokretanje zahteva

Kontaktirajte nas u roku od 7 dana od isporuke

1

RMA broj

Dobićete autorizaciju i etiketu za slanje

1

Slanje proizvoda

Pošaljite proizvod sa RMA brojem uz instrukcije

Detaljni postupak:

  • Kontaktirajte našu korisničku službu na kontakt@tehnikomil.com
  • Navedite broj narudžbine i razlog povraćaja
  • Dobićete RMA broj i instrukcije za slanje
  • Pakujte proizvod bezbedno u originalno pakovanje
  • Koristite priloženu etiketu za slanje

Obrada povraćaja novca

VRAĆAMO SAV NOVAC ZA SVE PRIHVATLJIVE POVRAĆAJE

Rokovi obrade

  • Inspekcija: 2-3 radna dana nakon prijema
  • Obrada povraćaja: 3-5 radnih dana nakon odobrenja
  • Povraćaj na račun: 1-2 dodatna radna dana

Načini povraćaja

  • Povraćaj na originalni način plaćanja
  • Kredit za prodavnicu (kada originalni način nije dostupan)
  • Zamena za drugi uredjaj

Garancija

  • Novi proizvodi: minimum 2 godine, u zavisnosti od proizvoda.
  • Outlet proizvodi: garancija od 2 godine.
  • Polovni proizvodi: bez garancije, svi su testirani. U slučaju problema vršimo zamenu proizvoda.

Neispravni proizvodi (DOA)

Važno!: Proizvodi neispravni po dostavi se prijavljuju u roku od 24 sata!

  • Potpun povraćaj novca ili zamena
  • Troškovi povratnog slanja snosi Tehnikomi.com
  • Brza obrada u roku od 48 sati
  • Besplatna zamena ili popravka u garancijskom periodu

Online prodavnica www.tehnikomil.com

  • Ista politika povraćaja važi i za online prodavnicu
  • Možete vratiti proizvode kupljene online u fizičku radnju
  • Proizvodi iz radnje se takođe mogu vratiti online
  • Jedinstveni postupak bez obzira na kanal kupovine